Dov'è il mio ordine?

Tre modi per tracciare

• 1 · Email di tracciamento

  Oggetto 'Il tuo ordine Buylemonclit è in viaggio' — inviata entro 24 ore dalla conferma. Clicca il link del corriere al suo interno; ti rimanda direttamente a UPS / USPS / DHL con il tuo numero precompilato.

• 2 · Pannello account

  Accedi a buylemonclit.com, apri Ordini, clicca il numero dell'ordine. Gli eventi di tracciamento in tempo reale compaiono inline — nessuna necessità di lasciare il sito.

• 3 · Scrivici un'email

  Se non trovi l'email e non hai un account, scrivi a care@buylemonclit.com con il nome e l'indirizzo email usati al checkout. Rispondiamo con il link di tracciamento entro un giorno lavorativo.

Cosa aspettarsi

Situazioni comuni

• «Sono passati oltre 4 giorni, nessun movimento.»

  Molto probabilmente un'acquisizione del corriere è stata persa — i pacchi comunque arrivano in tempo. Se passano 7+ giorni lavorativi senza movimento, scrivici e spediamo un sostituto immediatamente.

• «Il tracciamento mostra consegnato ma non lo vedo.»

  Controlla con i vicini, il portone del palazzo e il punto dove il corriere l'ha lasciato. Se ancora manca 24h dopo la scansione di consegna, scrivi a care@buylemonclit.com — presentiamo un reclamo al corriere e rispediamo gratuitamente.

• «Il mio indirizzo è sbagliato.»

  Scrivi a care@buylemonclit.com entro 4 ore dalla conferma. Se non abbiamo ancora spedito, riottieniamo. Se è già in transito, lavoriamo con il corriere per reindirizzare (potrebbe essere richiesta una tariffa del corriere).

• «Internazionale — dazi addebitati alla consegna.»

  Non dovrebbe accadere. Paghiamo i dazi al checkout. Se ti è stato addebitato alla porta, inoltra la ricevuta e rimborseremo la differenza entro 48 ore.